よくあるご質問

はい、屋外用のカメラを取り扱っています。

セーフィーでは、200種類以上のカメラを取り扱っております。（屋内・屋外・Wi-Fi・PoE給電対応・PTZ機能・360度カメラなど）
ご用途に合わせて最適な機種をご提案いたしますので、設置場所・目的・ご要望など、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※屋外ではWi-Fiを安定的にキャッチすることができないため、Wi-Fi接続でのご利用はできません。有線LAN接続カメラのみのご案内となり、設置工事が必要となります。

はい、防水・防塵対応のカメラを取り扱っています。

セーフィーでは、200種類以上のカメラを取り扱っております。（屋内・屋外・Wi-Fi・PoE給電対応・PTZ機能・360度カメラなど）
ご用途に合わせて最適な機種をご提案いたしますので、設置場所・目的・ご要望など、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※屋外ではWi-Fiを安定的にキャッチすることができないため、Wi-Fi接続でのご利用はできません。有線LAN接続カメラのみのご案内となり、設置工事が必要となります。

はい、首振り機能のあるカメラを取り扱っています。

屋内用／屋外対応などご案内機種が複数ございます。お客様のご要望に応じた最適なカメラをご提案いたしますので、お問い合わせフォームよりカメラ導入の目的・用途・設置場所などをご入力の上、お問い合わせください。

はい、360度カメラを取り扱っています。

屋内用／屋外対応などご案内機種が複数ございます。お客様のご要望に応じた最適なカメラをご提案いたしますので、お問い合わせフォームよりカメラ導入の目的・用途・設置場所などをご入力の上、お問い合わせください。

基本的にはクラウドへ映像を保存いたしますが、カメラ機種によってはネットワーク切断時にSDカードへバックアップを行えます。

対応機能が複数ございますので、 お問い合わせフォームよりカメラ導入の目的・用途・設置場所などをご入力の上、お問い合わせください。

はい、AXIS社製のカメラにも対応しています。

ただし、AXIS社製のカメラは、当社（もしくは当社販売代理店）経由でご購入いただいた場合に、当社サービスをご利用いただけます。

はい。屋外対応の「Safie GO」と、ウェアラブルカメラ「Safie Pocket2 / Safie Pocket2 Plus」はレンタルにてご案内が可能です。

「Safie GO」は、防水防塵対応のカメラで、LTEルーター内蔵のため電源にさすだけですぐに使えます。

「Safie Pocket2 / Safie Pocket2 Plus」は、LTEモジュールとバッテリーを内蔵しているウェアラブルカメラです。リアルタイムに通話ができるモデルです。

詳細については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、セーフィーのクラウドサービスをご利用になるには、当社（もしくは当社販売代理店）からカメラをご購入いただく必要がございます。

そのため、セーフィーのクラウドサービス対応のカメラをすでにお持ちであっても、当社（もしくは当社販売代理店）以外から購入した場合はお使いになれませんのでご注意ください。

カメラ機種ごとに異なりますので、当社Webサイトの機器の保証期間についてよりご確認ください。

また、Webサイトに掲載していない機種については、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

はい、もちろんです。

設置環境やご要望、ご予算などに応じて最適な機種をご提案いたしております。まずはお問い合わせフォームより、カメラで解決したい課題などをお聞かせください。

一部お取り扱いがございます。詳細はお問い合わせください。

はい、店舗やオフィスなどへの設置をご希望の場合、検証用のデモ機をお貸ししています。お貸しできる機種が複数ございますので、設置場所や目的を伺わせていただき、最適なものをご提案いたします。お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、個人のご自宅やマンションなどへ設置する場合、デモ機の貸し出しは行っておりません。ご了承ください。

はい、対応いたします。

多数のカメラをご導入いただいた実績もございますので、お気軽にお問い合わせください。

下記の導入事例もご参考にしていただければ幸いです。

＜導入事例＞

• ソフマップ様 178台（詳細はこちら）
• モノタロウ様 100台以上（詳細はこちら）

はい、カメラは後からでも増やすことができます。

オンラインストアでご購入された場合は、以前購入されたアカウントで オンラインストアでご購入いただけます。

また、当社にお問い合わせしてご購入された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、営業担当より差し上げたメールにご返信ください。

録画プランの解約料はございません。

※SIMを別途ご契約された場合は、契約内容によって途中解約手数料が発生いたします。

大変申し訳ございませんが、セーフィーのクラウドサービスをご利用になるには、当社（もしくは当社販売代理店）からカメラをご購入いただく必要がございます。

そのため、セーフィーのクラウドサービス対応のカメラをすでにお持ちであっても、当社（もしくは当社販売代理店）以外から購入した場合はお使いになれませんのでご注意ください。

カメラ機種ごとに異なりますので、当社Webサイトの機器の保証期間についてよりご確認ください。

また、Webサイトに掲載していない機種については、 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

当社サービスとしては国内向けのため、海外（日本以外）で使用される場合、カメラは保証対象外となりますのでご留意ください。

映像自体は、インターネットで動画が見られる環境があれば国は問わず、どこからでもご覧いただけますが、上記の理由から海外でのご利用にあたっては、誠に恐縮ながらお客様の責任においてご利用いただきますようお願いいたします。

また、ELMO社製カメラ「 QBiC CC-2L 」には、AC 240Vまで対応したUSB変換アダプタが付属されていますが、AC 220Vでのご利用を必ずしも保証するものではございません。コンセントプラグの変換器や電圧の安定器が必要な場合もございます。

なお、海外でのご利用にあたっては下記にもご注意ください。

• Wi-Fiタイプの場合、その国の電波法によって制限が異なりますのでご注意ください。
• 国や地域によりインターネットの環境が大きく異なりますので、ご注意ください。

※カメラ1台当たり、常時500Kbps〜1Mbpsの上り帯域を使用いたします。帯域が不足するとカメラの映像が確認できない状態になるため、安定して上記以上の速度が出る必要がございます。

※Safie GO、Safie Pocket、Safie Pocket2 / Safie Pocket2 Plusは海外ではご使用いただけませんので、ご了承ください。

個人利用の場合は、基本的にクレジットカード決済（オンラインストアでのご購入に限る）となりますが、ご希望の方は口座振替、請求書払いも可能ですので、お問い合わせください。

法人利用の場合は、お支払い方法は以下4つになります

• クレジットカード決済（オンラインストアでのご購入に限る）
• 初期費用：ご請求書払い　月額費用：口座振替
• 初期費用・月額費用ともにご請求書払い
• 初期費用と月額費用12ケ月分を一括でご請求書払い

月額料金のみ、口座振替のご契約が可能です。

初期費用（カメラ・工事費用等）はご請求書払いのみとなっております。

口座振替のお支払いのタイミングについて

• ご利用月の翌月26日に振替となります。
  （金融機関休業日の場合は翌営業日）
• 口座振替には口座振替依頼書を返送いただきお手続きをする必要がございます。
  初回引き落としは、お手続き完了後まとめてお支払いになります。
• 初期費用のご請求書は、カメラご納品翌月の月初に郵送し、お支払いはご請求書の届いた当月末払いとなります。

はい、オンラインストアでご購入いただければ、クレジットカードをご利用いただけます。

店舗・オフィス・建設工事現場などへご導入の際に、オンラインストアからのご購入が不安な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。最適なカメラをご提案いたします。

クレジットカード払いの場合(オンラインストアのみ)

• 商品の代金：商品購入直後にクレジットカードで決済
• 月額利用料：ご利用料の発生開始月よりクレジットカードで決済
  （実際のお客様にご請求されるタイミングは各クレジットカード会社により異なります。）

口座振替の場合

• 商品の代金：ご請求書払いのみ
• 月額利用料：口座振替
  月額利用料金の口座振替はご利用月の翌月26日に振替
  ※口座振替には口座振替依頼書のご提出が必要です。

毎月請求書払いの場合

• 商品の代金：ご請求書払い
  ご購入月の翌月月初に送付
• 月額利用料：毎月請求書払い
  ご利用料発生開始月の翌月月初に送付
  ※お支払い期限は請求書をご確認ください。

はい、可能です。

実際にどのように表示できるのかを、デモ（無料）でご確認いただけます。ぜひご覧ください。

訪問しての無償での現地調査などは弊社では基本的には受け付けておりません。

ただし、遠隔での工事費用の無料お見積りをいたします。

ご希望の場合は、必ず「設置場所の写真、設置建物の図面、設置場所住所」をお手元にご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

※上記3点がそろっていない場合、お見積りの作成はできかねることがございます。あらかじめご了承ください。

※なお、どうしても現地調査をご希望の場合は有償での現地調査も行っております［現地調査費用：33,000円（税込）+遠方の場合は交通費]。

店舗やオフィスなどへの設置の場合

カメラ導入検討の背景などをお伝えいただき、 お問い合わせフォームよりご相談ください。最適な機種のご案内を含めてご案内します。

個人のご自宅やマンションなどへの設置の場合

工事業者手配は、お客さまご自身にてお願いをいたしております。

当社サービスとしては国内向けのため、海外（日本以外）で使用される場合、カメラは保証対象外となりますのでご留意ください。

映像自体は、インターネットで動画が見られる環境があれば国は問わず、どこからでもご覧いただけますが、上記の理由から海外でのご利用にあたっては、誠に恐縮ながらお客様の責任においてご利用いただきますようお願いいたします。

また、ELMO社製カメラ「 QBiC CC-2L 」には、AC 240Vまで対応したUSB変換アダプタが付属されていますが、AC 220Vでのご利用を必ずしも保証するものではございません。コンセントプラグの変換器や電圧の安定器が必要な場合もございます。

なお、海外でのご利用にあたっては下記にもご注意ください。

• Wi-Fiタイプの場合、その国の電波法によって制限が異なりますのでご注意ください。
• 国や地域によりインターネットの環境が大きく異なりますので、ご注意ください。

※カメラ1台当たり、常時500Kbps〜1Mbpsの上り帯域を使用いたします。帯域が不足するとカメラの映像が確認できない状態になるため、安定して上記以上の速度が出る必要がございます。

※Safie GO、Safie Pocket、Safie Pocket2 / Safie Pocket2 Plusは海外ではご使用いただけませんので、ご了承ください。