スーパーに防犯カメラを設置するメリットと効果的な設置場所｜注意点や導入事例もご紹介

スーパーを運営していると、防犯や店舗管理に関する悩みは尽きません。一方で、対策を強化しすぎると「店の雰囲気が悪くなるのでは」と不安を感じる方もいるのではないでしょうか。

そうした課題を解決する手段として注目されているのが、防犯カメラの活用です。カメラは万引きや内引きの抑止力として期待されています。

本記事では、スーパーに防犯カメラを設置するメリットや効果的な設置場所、導入時の注意点を解説します。導入事例もあわせて紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

スーパーに防犯カメラを設置するメリット

スーパーに防犯カメラを設置すると、犯罪の抑止とトラブル発生時の対策が可能になります。ここでは以下の観点から解説します。

• 万引き・内引き対策
• トラブル対策

万引き・内引き対策

防犯カメラの設置は万引きと内引きの抑止に効果的で、店舗全体の安全性向上にもつながります。

防犯カメラがあるだけで、「見られている」という意識が生まれ、犯罪行為の抑止効果を期待できます。出入口のように人の往来が多い場所だけでなく、従業員の視線が届きにくい商品棚にも設置すると、店内の死角を減らせます。

また、防犯カメラを設置しておけば、レジ周りの不審な動きやトラブルの有無を客観的に確認できます。映像という客観的な記録があることで、事実にもとづいた判断がしやすくなり、安心して働ける職場づくりに役立ちます。

トラブル対策

スーパーでは、顧客同士の口論や接触トラブル、レジ待ち時や会計時の行き違い、従業員へのクレームなど、思わぬトラブルが起こるケースがあります。防犯カメラに当事者の様子や音声が記録されていれば、公正な判断を行うための助けになります。

こうしたトラブルでは、双方の言い分が食い違うことも少なくありません。そのままでは事実確認に時間がかかり、店側の負担も増えてしまいます。防犯カメラで客観的な記録を残しておけば、状況を冷静に整理でき、解決までの時間を短縮できる可能性があります。

スーパーでのカメラ活用による運用面のメリット

カメラは売り場状況の可視化やマーケティングなど、日々の運営にも効果を発揮します。ここでは以下の観点から解説します。

• 売り場状況の可視化
• マーケティングへの活用

売り場状況の可視化

カメラを設置すると、売り場の状況を映像で把握できるようになります。離れた場所からでもリアルタイムで確認できる点がメリットです。

事務所にいるマネージャーや、バックヤードで作業している従業員でも、売り場の様子が見えるようになります。たとえばレジが混み始めた場面でも、カメラを通して混雑の兆しを把握できれば、すぐにレジ係を増員するなどの対応が取れます。

また、短時間に特定の商品が集中して購入された場合でも、売り場の状況を即座に把握できれば、すばやく補充できるようになります。売上の取りこぼしを防ぎ、機会損失の回避に役立つでしょう。

カメラを使ってレジの混雑を解消する方法に関しては以下の記事も参考にしてください。

マーケティングへの活用

カメラの映像は、売り場改善や売上向上にも活用できます。

映像を確認すれば、店内の混雑状況や来客の傾向を把握可能です。どの時間帯に人が集まりやすいのか、どの売り場で足が止まりやすいのかといった情報は、現場に立ち続けていなくても見えてきます。

こうしたデータを分析すれば、来店客が多い時間帯にあわせてセールを実施したり、売れ筋商品の陳列位置を見直したりと、販促施策の精度を高められます。

なお、AIカメラを使えば、人数カウントなどのデータ分析も手軽に行えます。AIカメラを用いたデータ分析やマーケティングへの活用方法は、以下の記事も参考にしてください。

スーパーにおけるカメラの効果的な設置場所

スーパーで防犯カメラの効果を最大限に引き出すには、設置場所の選び方が重要です。目的に応じて要所を押さえれば、防犯面で効果が高まります。

ここでは、屋内と屋外の主な設置場所を解説します。

屋内の主な設置場所

スーパーの屋内に防犯カメラを設置する際は、人の流れや死角を意識した場所選びが重要です。具体的な設置場所は以下のとおりです。

• レジ周辺
• 出入口
• 陳列棚・店内通路
• バックヤード

それぞれ詳しく説明します。

レジ周辺

レジ周辺は、スーパーの中でもとくに防犯カメラの効果が表れやすい設置場所です。金銭のやり取りが行われるため、つり銭の受け渡しや精算時のトラブルが起こりやすいエリアでもあります。

レジの頭上や、全体を見渡せる位置に防犯カメラを設置しておけば、会計時のやり取りを映像で記録できます。言い分が食い違った場合でも、映像をもとに状況を確認できるため、冷静で公平な対応が可能です。

また、内引き対策としても有効です。カメラの存在が不正の抑止につながるとともに、万が一トラブルが起きた際にも事実にもとづいた対応ができます。

出入口

出入口は、すべての来店客が通過する場所です。防犯カメラを設置しておけば、防犯意識が高いお店であることが伝わります。

万引きが疑われるケースが発生した際にも、出入口の映像は重要な手がかりです。入店から退店までの流れを確認できるため、状況を時系列で把握しやすくなります。

陳列棚・店内通路

陳列棚や店内通路は、商品に手が触れやすい一方で、従業員の視線が届きにくい場所です。死角が生まれやすいため、万引き対策の観点から防犯カメラの設置が効果的なエリアといえます。

とくに通路の奥や、背の高い棚が並ぶ売り場は重点的にカバーしたいポイントです。死角を減らせば、店内全体の見通しが良くなります。

バックヤード

バックヤードは、表からは見えにくいものの、店舗運営において重要な役割を担う場所です。納品や検品、在庫管理などが行われるため、防犯カメラを設置すると内引きなどの抑止にもつながります。

作業中の事故や商品破損などが起きた場合でも、映像があれば経緯を確認できます。責任の所在を明確にしやすく、無用な誤解を防ぐことにもつながります。

屋外の主な設置場所

スーパーの屋外は、店内とは異なるリスクをもつエリアです。カメラを適切に設置すれば、トラブルの抑止と安全な店舗運営の両立が図れます。具体的な設置場所は以下の通りです。

• 駐車場
• 搬入口

それぞれ解説します。

駐車場

駐車場は、スーパーの屋外エリアの中でも防犯カメラの重要性が高い場所です。店舗の管理が行き届きにくく、トラブルが発生しやすい環境でもあります。

駐車場に防犯カメラを設置すれば、車上荒らしや当て逃げといった被害の抑止に役立つ可能性があります。万が一、事故やトラブルが発生した場合でも、映像が残っていれば経緯を確認できます。当事者同士の認識が食い違った場合でも、冷静な対応ができるでしょう。

搬入口

搬入口は、外部業者の出入りが集中する場所です。防犯カメラを設置しておけば、誤配送や荷物の紛失といったトラブルの防止に役立ちます。外部の人間が多く出入りするエリアのため、カメラの存在自体が抑止力として機能します。

スーパーに防犯カメラを設置する際の注意点

顧客や従業員、その他の生活者など人が写り込む画角での防犯カメラの設置・運用時には、個人情報保護法等の関係法令の遵守に加え、写り込む人、写り込み可能性のある人のプライバシーへの配慮が求められます。

防犯カメラとプライバシーの関係については、こちらの記事で詳しく解説しています。

スーパーに設置する防犯カメラなら「Safie」

スーパーに防犯カメラを導入するとなっても、種類や機能が多いためどれを選べばよいか迷ってしまい、決められないこともあるでしょう。運用のしやすさや、日々の管理負担まで含めた検討が重要です。

クラウド録画サービス「Safie（セーフィー）」は、カメラ映像をクラウド上で一元管理できる点に特徴があります。インターネット環境があれば、事務所や外出先からスマートフォンなどでリアルタイムに店舗の状況を確認できます。複数店舗を運営している場合でも、場所を問わず状況を把握できます。

法人利用におすすめの「Safie One」

「Safie One（セーフィー ワン）」は、カメラ本体とクラウドサービスが一体化したオールインワン型の防犯カメラです。別途レコーダーを用意する必要がなく、すぐに映像管理をはじめられます。

大掛かりな設置工事が不要で、ポン置きで使い始められるため、はじめて防犯カメラを導入する店舗でも扱いやすい点がメリットです。設置場所の変更も容易です。

エッジAIを搭載しており、撮影した映像データを分析できるため、店舗のマーケティングやオペレーション改善にも活用できます。

マーケティングへの活用には「AI-App 人数カウント」が便利

マーケティングにカメラ映像を活用するなら、Safie Oneにオプション追加できるアプリ「AI-App（アイアップ）人数カウント」が役立ちます。

店内や特定エリアを通過した人数を自動で記録できる「通過人数カウント」、人の滞留を検知して通知する「立ち入り検知」、検知エリアを設定することで人の立ち入りをカウントする「立ち入りカウント」の3つの機能を利用できるため、多い・少ないといった感覚的な判断ではなく、実際の数値として来店状況を確認できる点が特徴です。

スーパーにSafieを導入している事例

スーパーにSafieを導入している実例として、イオン九州株式会社様の事例と、株式会社サンプラザ様の事例をご紹介します。

※各事例内容は取材当時のものです。

イオン九州株式会社

イオン九州株式会社は、九州全域と山口県の一部で総合スーパー、食品スーパー、ホームセンターなどを展開している企業です。店舗は合計で300店を超え、地域の重要な生活インフラを担っています。

同社では、移動販売車および店舗敷地内のリサイクルスペースにおいて、防犯・安全面での課題を抱えていました。移動販売車は従業員がひとりで対応するケースが多く、トラブル発生時の事実確認や従業員の安全・安心を担保する必要があったためです。

Safie導入の決め手となったのは、設置・運用のしやすさと、遠隔での映像確認・共有が可能な点でした。Safie Oneは電源を挿すだけで設置でき、オプションのLTEドックを併用すれば通信環境が整っていない場所でも利用できます。移動販売車や一時的な設置が必要な場面でも柔軟に対応できる点を評価しました。

Safie導入により、移動販売車の従業員の安全を強化できました。カメラの存在そのものが防犯・インシデントの抑止につながっていると実感しています。設置以降、大きなトラブルは発生しておらず、見守りと抑止の両面で効果を発揮しています。

イオン九州株式会社の詳細な事例は以下の記事をご参考ください。

【本事例におけるSafie One利用に関する補足】
移動販売車においては、以下の運用条件を徹底の上、ご利用いただいております。
・カメラは、車両移動時は必ず取り外し、使用時（停車中）は、振動がないことを確認の上、しっかりと固定して設置しています。
・製品が定める使用上の環境条件を遵守し、水濡れのリスクがない場所に設置しています。

株式会社サンプラザ

株式会社サンプラザは、1950年に創業し、安全安心な食品の販売にこだわって多くの支持を集めてきた企業です。南大阪を中心に、36店舗のスーパーマーケット『サンプラザ』を展開しています。

カメラ導入以前、レジ前の混雑や待ち時間の長さは、店舗の接客品質を左右する重要な課題となっていました。混雑時にはレジ前混雑の緩和策を定めていましたが、レジ対応に集中する状況では混雑全体を把握しきれず、対応が徹底されない場面がありました。

Safieのカメラを導入する決め手となったのは、レジ前の混雑をAIで検知し、リアルタイムで通知できる点でした。Safie Oneとオプション機能のAI-App 人数カウントを組みあわせることで、混雑状況を人の判断に頼らず検知・通知できる点を評価しました。

カメラ導入後はAIによる混雑検知と通知によって、対応がスピーディーになっています。また、映像を通じてレジオペレーションの状況を俯瞰的に確認できるようになり、混雑緩和策が十分に機能していないポイントが明確になりました。カゴ寄せやお声がけといった具体的な動作の課題を映像で把握し、改善策を講じたことで、オペレーションの精度が向上しています。

株式会社サンプラザの詳細な事例は以下の記事も参考にしてください。

まとめ：スーパーに防犯カメラを導入して防犯を強化しよう

スーパーへのカメラ導入は、防犯強化のために有効な取り組みです。防犯面では万引きや内引きの抑止、トラブル発生時の事実確認といった効果が期待できます。

レジや売り場の混雑状況の把握や遠隔からの店舗管理など、日々の運営を支えるのもカメラの役割です。また、映像を活用すれば、マーケティングや業務改善にも役立ちます。目的に応じた設置場所を選べば、カメラの効果はより高まるでしょう。

セーフィーでは、小売店でのカメラの活用方法についてもご提案しています。防犯や店舗管理の強化をご検討の方はぜひ参考にしてください。

※顧客や従業員、その他の生活者など人が写り込む画角での防犯カメラの設置・運用開始には、個人情報保護法等の関係法令の遵守に加え、写り込む人々、写り込む可能性のある人々のプライバシーへの配慮が求められます。防犯カメラとプライバシーの関係については、こちらの記事で詳しく解説しています。
  ▶「防犯カメラとプライバシーの関係。事業者が注意すべき設置のポイント」
※カメラの設置に際しては、利用目的の通知を適切に行うとともに、映像の目的外利用を決して行わないことが求められます。適切なデータの取り扱いについては、こちらの記事で詳しく解説しています。
  ▶「カメラ画像の取り扱いについて」
※ セーフィーは「セーフィー データ憲章」に基づき、カメラの利用目的別通知の必要性から、設置事業者への依頼や運用整備を逐次行っております。
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