【完報】システム障害のご報告とお詫び ※復旧済み
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害発生アラートを検知致しましたので、ご連絡致します。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2026年05月27日（水）10:50〜11:07の間
■影響範囲
該当時間帯に Safie Viewer（Web、モバイル）およびマイページにアクセスしたユーザー
■内容
該当時間帯に Safie Viewer（Web、モバイル）およびマイページの操作全般において遅延が発生しておりました。
■現在の状況
現在は復旧しております。
■原因
継続的な改善のためのリリースを行った際、一部機能にて想定以上の負荷が発生し、セーフィープラットフォーム内部にてエラー発生率および処理遅延の上昇が発生しました。
■対策
現象自体はリリース作業の切り戻しにより復旧されました。
リリース前確認において、今回のパターンも含めた評価項目の拡充を行い、事前に評価する形を徹底致します。
お気付きの点がございましたら、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
セーフィー サポート事務局
support@safie.jp
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