【完報】システム障害のご報告とお詫び
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害発生アラートを検知致しましたので、ご連絡致します。
お客様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2024/03/11 10:34 ～ 2024/03/11 13:56
■状態
障害復旧済み
■影響範囲
21,000台程度
該当の時間帯に数十秒～数分程度の切断が発生
■内容
一部のデバイスで意図しない切断が発生致しました。切断に伴い再接続までの間の数十秒～数分程度の録画欠損が発生致しました。
■原因・対策
原因：ソフトウェア更新用プロフラムの不具合
対策：不具合の修正を実施済みです。
ソフトウェア品質の担保かつ稼働するソフトウェアの監視強化の検討を実施して参ります。
セーフィー サポート事務局
support@safie.jp