システムメンテナンスのお知らせ
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを予定しております。
システムメンテナンス期間中は録画が継続出来るようにシステムバックアップを行っておりますが、一時的に映像が見れない場合があります。
少し時間をおいて再度行ってください。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■システムメンテナンス期間
2022年11月22日 (火) 01:00 - 03:00 (24時間表記)
2022年11月29日 (火) 01:00 - 03:00 (24時間表記) 予備日
想定外の事情で完了しない場合は予備日に再度メンテナンスを実施します。
11月22日に完了した場合は、11月29日のシステムメンテナンスは実施致しません。
■サービスへの影響
▼Safie Viewer for PC, iOS, Android
Live映像が数秒から数十秒の間見れなくなる状態がメンテナンス期間中に1-2回発生します。
▼Safie API
API HLS でのLive映像取得が数十秒~数分程度タイムアウトもしくはエラーがメンテナンス期間中に1-2回発生します。
▼カメラの新規接続、再接続
数秒から数十秒の間カメラの新規接続と再接続ができない状態がメンテナンス期間中に1-2回発生します。
そのまま少しお待ちいただければ自動的に接続します。
▼Safie Entrance1,2
5-20秒の間、顔認証が成功するが解錠がされないことが2回発生します。
※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
※影響が出た場合は少し時間をおいて再度行ってください。
※Safie Entrance1,2への影響を追記 2022-11-18
セーフィー サポート事務局
support@safie.jp