システム障害のご報告とお詫び ※復旧済み

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日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022/01/13 17:14 ~ 2022/01/13 17:32 の間に、Safie Viewerの動画閲覧画面下部のイベント通知が表示されないという不具合が発生しました。
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

＜発生日時＞
2022/01/13 17:14 ~ 2022/01/13 17:32 の間

＜障害の内容＞
Safie Viewerの動画閲覧画面下部のイベント通知が表示されないという不具合が発生しました。

※Safie Viewerは以下全て該当となります。
Safie Viewer for PC
Safie Viewer for iOS
Safie Viewer for Android

＜現在の状況＞
復旧しております

＜原因＞
本番環境サーバーでのDB更新作業において 、間違ったデータを挿入したことが原因となります。
該当データを修正し現在復旧しておりますが、お気付きの点がございましたら、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

セーフィー　サポート事務局
support@safie.jp

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