システム障害のご報告とお詫び
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
障害発生アラートを検知致しましたので、ご連絡致します。
＜発生日時＞ 2021/08/18 12:04 - 2021/08/18 16:13 *Safie Visitorsの復旧時刻は 2021/08/18 17:26
＜状態＞ 復旧済み
＜影響範囲・デバイス＞ Safie API、メール・プッシュ通知（モーション、サウンド、切断接続）、Safie Visitors の一部のデバイス
＜内容＞ Safie APIの応答遅延、メール・プッシュ通知（モーション、サウンド、切断接続）の送信遅延、Safie Visitors の一部のデバイスで検知が停止
＜原因・対策＞ キャッシュサーバーに負荷がかかるリクエストが増加したことにより、キャッシュデータの検索速度が低下し、全体のパフォーマンス遅延が発生した。負荷をかけていた処理を修正し復旧。
お気付きの点がございましたら、お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
セーフィー サポート事務局
support@safie.jp